결제 및 자동결제 안내

결제 및 자동결제 안내

시행일·문서 버전: 2026-09-30

본 안내는 크리토 유료 구독·카드 등록·자동결제(정기결제)에 관한 주요 사항을 설명합니다. 결제 진행·카드 등록·자동결제 켜기 전에 반드시 확인해 주세요.

1. 결제 수단

결제는 회사가 연동한 전자지급결제대행(토스페이먼츠 등)을 통해 처리됩니다. 카드 정보는 회사가 직접 저장하지 않으며, 자동결제를 위해 결제대행사가 발급한 빌링키(결제 수단 식별자)와 마스킹된 카드 표시 정보만 보관할 수 있습니다.

2. 금액·청구

표시 금액은 부가세 포함 여부가 결제 화면에 명시된 기준을 따릅니다.
실제 청구 금액은 서버가 확정한 주문 금액을 기준으로 하며, 클라이언트 입력 금액은 신뢰하지 않습니다.
선결제 기간(예: 3개월·6개월) 상품과 월간 자동결제 상품의 청구 방식이 다를 수 있습니다.

3. 자동결제(정기결제)

자동결제를 켜면 선택한 주기(예: 매월)에 등록된 결제 수단으로 요금이 청구될 수 있습니다.
이용자는 서비스의 결제(빌링) 화면에서 자동결제를 끄거나, 기간 종료 시 해지를 예약할 수 있습니다. 이미 청구·확정된 주기에 대한 처리 기준은 환불 정책을 따릅니다.
카드 유효기간 만료·한도 초과 등으로 청구가 실패하면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

4. 결제 비밀번호

카드 등록 후 설정하는 결제 비밀번호(숫자 6자리)는 결제·카드 재등록·자동결제 변경 시 본인 확인에 사용됩니다. 타인에게 공유하지 마세요.

5. 청약 철회·결제 취소·환불(환불규정)

본 조는 디지털 콘텐츠(SaaS) 유료 구독에 대한 청약 철회·결제 취소·환불 기준입니다. 아래 조건·절차는 결제 화면·「결제 및 구독」(/billing)에서 동일하게 적용됩니다.

5.1 환불(전액 취소) 가능 조건

아래 조건을 모두 충족하는 경우에만 이용자가 직접 전액 취소·환불을 신청할 수 있습니다.

해당 결제 건이「결제 완료」상태이며, 결제대행사(PG) 결제 키가 존재할 것
결제일(결제 완료 시각)로부터 7일(168시간) 이내일 것
전액 환불만 가능하며, 부분 환불·일부 기간 환불은 이용자 셀프 서비스로 제공하지 않음
해당 회원 계정으로 네이버 등 연동 채널에 대한 콘텐츠 발행 시도가 1건도 없을 것(발행 성공·실패·대기 등 상태와 무관하게 시도 이력이 있으면 불가)

5.2 환불 불가 사유

결제일로부터 7일이 경과한 경우
콘텐츠 발행 시도 이력이 있는 경우
이미 취소·환불 처리된 결제 건
위 조건 미충족 등 서비스 화면에「취소 불가」로 표시된 경우

5.3 환불 신청 절차

회원 로그인(이메일 계정 등)
「결제 및 구독」메뉴(https://creato.ai.kr/billing) 이동
「결제 내역 / 취소」에서 해당 주문의「결제 취소」버튼 선택(조건 충족 시에만 표시)
취소 사유 입력 후 확인
회사는 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 전액 결제 취소(환불)를 요청하며, 카드사 정책에 따라 환불 반영까지 수일(통상 3~7영업일) 소요될 수 있음

5.4 취소·환불 후 구독·이용 기간

환불 승인 시 해당 결제로 부여된 구독 이용 기간만큼 종료일이 축소됩니다.
축소 후에도 남은 유료 이용 기간이 있으면 유료 플랜을 유지합니다. 남은 기간이 없으면 무료 플랜으로 전환됩니다.
다운그레이드 예약·선결제 여러 건 등 복합 상황은 주문별 기간 정책에 따릅니다.

5.5 자동결제(정기결제) 해지와 환불

자동결제 OFF·기간 종료 시 해지는 향후 청구 중단을 의미하며, 이미 결제·확정된 이용 기간에 대한 환불을 자동으로 보장하지 않습니다.
이미 청구된 금액의 환불은 본 조 5.1~5.3의 조건을 충족할 때만 가능합니다.

5.6 문의

환불·결제 문의: contact@dycdblabs.io / 010-4102-7245 (운영: 디와이씨랩스(DYCLABS))

6. 동의의 의미

결제·카드 등록·자동결제 켜기 시 본 안내와 이용약관, 개인정보처리방침에 동의하는 것으로 처리되며, 동의 시각·문서 버전은 서비스에 기록됩니다.